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Fernbetreuung

Mandanten-Fernbetreuung. Wir unterstützen Sie!

Mit unserem System zur Mandanten-Fernbetreuung können wir Sie schnell, persönlich und effektiv via Internet betreuen. Die dazu notwendige Software können Sie sich einfach downloaden und nach Aufforderung durch Ihren Berater starten. Danach wird über einen beliebigen Internet-Zugang eine Verbindung zwischen Ihrem PC und dem Berater von LFK PARTNER aufgebaut. Diese Verbindung läuft über die DATEV Server in Nürnberg, welche den DSGVO-Vorschriften unterliegen. Nun können Ihnen unsere Spezialisten sowohl den eigenen Bildschirminhalt präsentieren, z. B. bei Auswertungen, als auch, nach entsprechender Freigabe durch Sie, Ihren Bildschirminhalt sehen, was z. B. gerade bei Programmfragen wichtig und sehr hilfreich sein kann.

Download der Software

  • Laden Sie sich das Kundenmodul der Software auf Ihren PC (Download-Link)
  • Starten Sie das Kunden-Modul "mfb-kunde.exe"
  • Beachten Sie das Hinweisfenster mit den Sicherheitshinweisen
  • Klicken Sie auf „Zustimmen“
  • Es öffnet sich das Modulfenster der Anwendung
  • Im Feld Sitzungsnummer geben Sie die von LFK per Telefon oder E-Mail mitgeteilte Sitzungsnummer ein
  • Klicken Sie auf Verbinden, damit die Verbindung zum PC Ihres Beraters hergestellt wird.

 

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